btjii-র গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

btjii ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে btjii কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, প্রকাশ ও সুরক্ষা করে।

এই নীতিটি btjii-র ওয়েবসাইট (https://btjii.lat) এবং এর সাথে সম্পর্কিত সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই নীতির শর্তগুলি গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবেন।

আমাদের পরিষেবাগুলি শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আপনি যদি এই বয়সসীমার নিচে থাকেন, তাহলে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করবেন না এবং কোনো ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করবেন না।

২. আমরা কী কী তথ্য সংগ্রহ করি

btjii বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। নিচে এই তথ্যগুলির বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:

২.১ নিবন্ধন ও পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনাকে যে তথ্যগুলি প্রদান করতে হয়:

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড

২.২ পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) সংক্রান্ত তথ্য

নিরাপদ ও দায়িত্বশীল পরিষেবা নিশ্চিত করতে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা নিচের নথিপত্র চাইতে পারি:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি
• ঠিকানার প্রমাণপত্র
• পেমেন্ট পদ্ধতি যাচাইয়ের জন্য সংশ্লিষ্ট নথি

২.৩ আর্থিক লেনদেনের তথ্য

জমা ও উত্তোলনের প্রক্রিয়ায় নিম্নলিখিত তথ্য রেকর্ড করা হয়:

• বিকাশ, নগদ, রকেট, উপায় বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে করা লেনদেনের রেকর্ড
• জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ ও তারিখ
• মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের আংশিক তথ্য (সম্পূর্ণ নম্বর কখনো সংরক্ষণ করা হয় না)

২.৪ গেমপ্লে ও কার্যক্রম সংক্রান্ত তথ্য

• বেটিং ইতিহাস ও গেম কার্যক্রম
• বোনাস ও প্রচারমূলক অফার ব্যবহারের রেকর্ড
• VIP স্তরের তথ্য ও ক্যাশব্যাকের হিসাব

২.৫ প্রযুক্তিগত ও ডিভাইস তথ্য

• আইপি ঠিকানা
• ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেমের ধরন
• ডিভাইসের শনাক্তকারী তথ্য
• লগইনের সময়, তারিখ ও অবস্থান (দেশ পর্যায়ে)
• কুকি ও সেশন তথ্য

২.৬ যোগাযোগের তথ্য

যখন আপনি আমাদের সাথে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করেন, তখন সেই কথোপকথনের রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয় যাতে ভবিষ্যতে আরও উন্নত সহায়তা প্রদান করা সম্ভব হয়।

৩. তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

btjii আপনার তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট, স্পষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে সংগ্রহ ও ব্যবহার করে। আমাদের তথ্য ব্যবহারের প্রধান উদ্দেশ্যগুলি নিম্নরূপ:

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিষেবা প্রদান

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাই করা
• জমা ও উত্তোলনের লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
• বোনাস, ক্যাশব্যাক ও অন্যান্য প্রচারমূলক সুবিধা প্রদান
• VIP কার্যক্রম পরিচালনা

৩.২ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

• আপনার অ্যাকাউন্ট অননুমোদিত প্রবেশ থেকে রক্ষা করা
• সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা
• অর্থ পাচার বিরোধী (AML) নীতিমালা মেনে চলা
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা বোনাস অপব্যবহার রোধ করা

৩.৩ দায়িত্বশীল গেমিং

আমরা গেমিং কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করি যাতে সমস্যাজনক আচরণের প্রাথমিক লক্ষণ শনাক্ত করা যায় এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করা যায়। এটি আমাদের ব্যবহারকারীদের মঙ্গলের প্রতি আমাদের দায়বদ্ধতার অংশ।

৩.৪ গ্রাহক সেবা ও যোগাযোগ

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা প্রদান
• গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট আপডেট ও বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
• আপনার অভিযোগ ও জিজ্ঞাসার সমাধান করা

৩.৫ পরিষেবা উন্নয়ন

• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করা
• প্রযুক্তিগত সমস্যা চিহ্নিত ও সমাধান করা
• নতুন বৈশিষ্ট্য ও পরিষেবা পরিকল্পনা করা

৪. তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

btjii আপনার তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা শিল্পের সর্বোত্তম অনুশীলন অনুসরণ করে একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা বজায় রাখি।

৪.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সমস্ত ডেটা স্থানান্তর সুরক্ষিত রাখা হয়
• সংরক্ষিত তথ্য শিল্পমানের এনক্রিপশন পদ্ধতিতে সুরক্ষিত
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও দুর্বলতা পরীক্ষা পরিচালনা করা হয়
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা সক্রিয় রাখা হয়

৪.২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র যতটুকু সময় প্রয়োজন ততটুকু সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি। সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা, বিরোধ নিষ্পত্তি বা আর্থিক নিরীক্ষার প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।

৪.৩ প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ

আপনার তথ্যে প্রবেশের অধিকার কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের মধ্যে সীমাবদ্ধ। প্রতিটি কর্মী তাদের দায়িত্ব পালনের জন্য যতটুকু তথ্য প্রয়োজন শুধুমাত্র ততটুকুতেই প্রবেশ করতে পারেন। সকল কর্মীকে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি মেনে চলতে হয়।

৫. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

btjii আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিকভাবে হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, প্রযুক্তিগত পরিকাঠামো ও অন্যান্য পরিষেবা প্রদানের জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করা হয়। এই অংশীদাররা কেবলমাত্র নির্দিষ্ট সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারেন এবং গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে থাকেন।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা প্রযোজ্য আইনের প্রয়োজনে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে কেবলমাত্র আইনি নির্দেশনায় চাওয়া তথ্যটুকুই প্রদান করা হয়।

৫.৩ জালিয়াতি ও অপরাধ প্রতিরোধ

গুরুতর জালিয়াতি, অর্থ পাচার বা অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রমের তদন্তে সহায়তার জন্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।

৫.৪ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

ব্যবসায়িক একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। তবে নতুন পরিচালনা কর্তৃপক্ষকে এই গোপনীয়তা নীতির শর্তগুলি মেনে চলতে হবে।

৬. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

btjii ওয়েবসাইটে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়।

৬.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন অবস্থা ও সেশন বজায় রাখার জন্য অপরিহার্য। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস (যেমন ভাষা নির্বাচন) মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: কোন পৃষ্ঠাগুলি বেশি পরিদর্শিত হচ্ছে এবং ব্যবহারকারীরা সাইটে কীভাবে নেভিগেট করছেন তা বুঝতে সহায়তা করে। এই তথ্য সম্পূর্ণ বেনামী।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি শনাক্ত ও প্রতিরোধে সহায়তা করে।

৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকির ব্যবহার সীমিত বা বন্ধ করা যায়। তবে মনে রাখবেন যে কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ না-ও করতে পারে।

৭. আপনার অধিকার ও বিকল্পসমূহ

btjii-তে অ্যাকাউন্টধারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৭.১ তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী কী তথ্য সংরক্ষণ করেছি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে এই তথ্য সরবরাহ করব।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অধিকাংশ তথ্য আপনি নিজেই অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপডেট করতে পারবেন।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান বিরোধের কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা প্রয়োজন হতে পারে।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার

বিপণন যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণের বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পারেন।

৭.৫ বিপণন যোগাযোগ থেকে বিরত থাকা

প্রচারমূলক ইমেইল বা বিজ্ঞপ্তি পেতে না চাইলে যেকোনো সময় আমাদের সহায়তা দলকে জানান। অপরিহার্য অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি (যেমন লেনদেন নিশ্চিতকরণ, নিরাপত্তা সতর্কতা) সবসময় পাঠানো হবে।

এই অধিকারগুলি প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে [email protected] ঠিকানায় বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।

৮. নাবালকদের গোপনীয়তা

btjii-র পরিষেবাগুলি কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে নাবালকদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

আমরা বয়স যাচাইয়ের জন্য নিবন্ধনের সময় জন্ম তারিখ সংগ্রহ করি এবং প্রয়োজনে সরকারি পরিচয়পত্র চাই। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অ্যাকাউন্টধারী ২১ বছরের কম বয়সী, তাহলে সেই অ্যাকাউন্টটি তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

কোনো অভিভাবক যদি মনে করেন যে তার নাবালক সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৯. এই নীতির পরিবর্তন

btjii সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনগুলি কার্যকর হওয়ার আগে আমরা নিম্নলিখিতভাবে আপনাকে অবহিত করব:

• এই পৃষ্ঠায় "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করলে বিজ্ঞপ্তি দেখানো হতে পারে

পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট করা নীতি গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবেন। এই নীতিটি নিয়মিত পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১০. আমাদের সাথে যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সহায়তা দল সাহায্য করতে সর্বদা প্রস্তুত। btjii-তে ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা পাওয়া যায়।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ লিখিতভাবে ইমেইলের মাধ্যমে পাঠানোর পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে যাতে যথাযথ ডকুমেন্টেশন বজায় থাকে এবং দ্রুত প্রক্রিয়াকরণ সম্ভব হয়। আমাদের দল সকল বৈধ অনুরোধে যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করে।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগের ক্ষেত্রে আমাদের উদ্দেশ্য হলো যেকোনো সমস্যা নিরপেক্ষভাবে ও দ্রুততার সাথে সমাধান করা। আপনার বিশ্বাস আমাদের কাছে অত্যন্ত মূল্যবান এবং আমরা সবসময় সেটি বজায় রাখার চেষ্টা করি।